Social Media Plattformen wie Facebook und Co. dienen der Kommunikation und Vermarktung von Unternehmen, dennoch bieten Sie eine große Angriffsfläche für böswillige Endkunden und Mitbewerber. Aber, nicht jedes negative Feedback führt zu einem Imageverlust wenn Sie richtig reagieren.
Wir empfehlen Ihnen:
- schnell auf Kritik zu reagieren
- reagieren Sie zentral, legen Sie in Ihrem Unternehmen mit Einführung der Social Media Strategie fest, WER reagiert
- Ihre Reaktion sollte selbstverständlich sachlich erfolgen
- Vermeiden Sie ausführliche Diskussionen, bieten Sie hierfür andere "Räume" an
Haben Sie weitere Fragen zu dem Thema, wenden Sie sich gern an uns.
Ihr 360°nordwind Team
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